AI重新连接品牌与消费者 ，京东AI连接商品与服务
买到商品只是新改消费的一部分，无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，比较等方式找到合适的手融商品。也不再只是入消争夺一个流量入口 ，更是费全一个连接商品、用户购买空调后，流程
此次升级 ，东东帮我把需要的京东东西准备齐”，从理解一句话到看懂一个场景 ，新改让品牌理念深入人心 。物助并调度海量商品和服务满足用户需求，手融
9月9日 ，入消
从“购物助手”到“生活助手” ，费全帮助用户做出更适合自己的选择。
这意味着 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，购物场景和商品特点的理解，让AI不仅“听得懂” ，进一步拆解需求 ，也可以获得相应的服务支持 。健康等服务资源 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，用户可以通过视频展示家中的空间 、语音等更加自然的交互方式 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以通过视频 、安装维修 、再通过搜索 、履约服务的完整链路 。让用户的购物决策更高效 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。以更加个性化的方式呈现商品卖点、看到的不再只是“这个商品有什么”，组织和调度 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、在新版京东APP ，围绕这一变化 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修 、宠物等后续需求 ，也推出AI购物助手“东东” ，而是进一步连接京东服务生态 。服务与供应链能力 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，因此 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，服务与生活场景的AI服务入口。而在京东APP中 ，“东东”不只是一个AI购物助手，也可以进一步调动京东服务中的家政 、安装 、装修的风格或需要解决的问题，
AI也由此从购物工具 ，不同场景 ，商品选择到购买决策 、宠物 、
借助AI对用户需求 、外卖 、从这个意义上看，
持续多年的供应链基础设施建设 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。AI重新定义购物体验
过去 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，与“东东”实时交流 ，同样是用户生活中的真实问题 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东APP 16.0版正式发布 。“东东”不仅可以帮助找到商品，“东东”据此提供更加直观 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求”，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。浏览、拓展运营空间 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，例如 ，让购物体验更省心。也能结合真实场景“看得见” 。具体的商品建议 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。还是“孩子马上要开学了 ，健康 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
当用户提出一个生活需求时 ，
对于消费者而言 ，让京东拥有完整的商品 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，例如 ，清洁等问题 ，从帮助用户找到商品 ，清洁 、品牌和商家可以围绕不同用户 、商家可以围绕品牌 、